6月22日早上8点，刘春梅早早来到工作岗位，在对营业厅内部进行全面消杀后，又来到门前擦拭护栏、信箱等，并将门外自行车、电动车摆放入位。

刘春梅是中国邮政廊坊分公司广阳道邮政支局局长，也是6月22日当天轮值的文明志愿者。争创全国文明城市工作开展之后，广阳道邮政支局便出台了文明志愿者轮流上岗制度。“每天的志愿者要比大家早到半个小时，进行室内外的清扫、消毒，大家争当志愿者的积极性都很高，有时候两三名员工会一起早到，共同完成这些日常工作。”刘春梅说。

上午9点，市民殷美楠来到广阳道邮政支局办理包裹邮寄业务。从验视、封装、称重到下单完成，只用了3分钟，服务快捷周到。

在学雷锋志愿服务站，饮水机、雨伞、打气筒、老花镜、小药箱、针线包等便民设施应有尽有；社会主义核心价值观宣传栏随处可见；禁烟标识张贴在醒目位置；公益广告抬眼可见、举足即观。

“我们专门设立了窗口学雷锋志愿服务岗，有些老年人来我们这里办理业务，拿的东西比较多而且不会在网上下单，我们学雷锋志愿服务岗的文明志愿者都会主动帮他们拿包裹并耐心地为他们下单，

尽自己最大的努力，为市民带来好的用邮体验。”刘春梅说。

“秉承‘人民邮政为人民’的理念，我们着力在为民服务上下功夫，利用营业窗口晨会、夕会时间，对营业员进行文明用语、文明礼仪培训，将‘门前三包’工作落实到个人，强化服务意识，提升服务本领，真正把服务做到群众心坎上。”中国邮政廊坊分公司营业局市场部主任邢红说。

争创全国文明城市工作开展以来，广阳道邮政支局始终将争创全国文明城市与邮政为民服务工作紧密结合，细化创城任务清单，将社会主义核心价值观与邮政行业服务规范体系融为一体，贯穿到邮政企业建设、管理、服务和发展的各个环节。优化自身发展“软环境”，在全市邮政系统广泛开展“树立优质服务品牌、创建群众满意窗口、争当优秀服务标兵”活动。通过岗位技能培训，规范营业人员服务行为，促进窗口服务规范和整体上水平。