5月11日，从国网河北省电力公司获悉，今年该公司全面推行“互联网+供电服务”模式，依托掌上电力APP、95598网站，实现高、低压客户全业务线上办理，客户办电“最多跑一次”，线上办电率提升至99%以上。当天，国网河北电力发布2017社会责任报告，全面披露2017年履行政治责任、社会责任、经济责任，积极服务河北经济社会发展的意愿、行动和绩效。
      2017年，国网河北电力深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，全面加强党的建设，积极履行企业社会责任，推进电网高质量发展，供电服务品质实现新提升。
      河北初步形成“西电东送、北电南供、水火相济、风光互补”的能源互联网新格局，完成总投资155.6亿元，推进各级电网协调发展，优化能源资源配置能力及供电保障能力显著提升；举全公司之力服务雄安新区规划建设，编制完成《雄安新区电网规划》，完成市民中心综合能源服务项目开发建设，实现电网规划建设与新区总体规划和项目建设紧密衔接、适度超前推进；聚焦“双创双服”行动，认真落实电力改革和国资国企改革要求，通过输配电价改革、两部制电价调整等措施，直接让利23.28亿元；深化电力市场建设，组织电力直接交易302.3亿千瓦时，减少客户成本7亿元；加快跨省输电通道建设，大力实施“外电入冀”，2017年外购电量同比增长23.94%，减少省内燃煤1398万吨；提前完成“煤改电”配套电网建设，保障了2280家单位、534个村、17.3万用户温暖度冬；主动服务清洁能源发展，连续10年实现风电、光伏发电全额消纳，总量达70.13亿千瓦时，相当于360万户居民家庭全年用电总和；将电网投资向深度脱贫、重点扶贫地区倾斜，投资28.9亿元，对42个贫困县、1905个贫困村电力设施进行建设改造，599个村级光伏扶贫电站按期并网，全年实现收益6940万元，惠及736个扶贫村、3.4万户家庭。

     国网河北电力明确了2018年全面对接河北省工作大局和重点任务，服务新时代经济强省、美丽河北建设的履责承诺。落实“放管服”改革及“双创双服”工作部署，创新推出“12358”服务举措（一个目标：全力保障人民群众美好生活用电需求；两个提升：提升便捷性，提升满意率；三个压减：压减办电环节、压减接电时间、压减用电成本；五项保障机制：构建以客户为中心的供电服务保障机制、电网投资响应机制、“网上国网”运营机制、电网信息公开机制、客户服务管控机制；实施八大服务工程），全面优化营商环境，提升供电服务效率和质量。
      2018年，国网河北电力将投资190.9亿元，全面优化各级电网结构，高质量推进雄安电网建设，对雄安新区基础设施建设形成有效支撑。
       降低电网环节收费和输配电价格，一般工商业电价平均降低10%；低压客户无配套工程实现当日受理、次日接电，10千伏业扩项目平均接电时间压缩10%以上（控制在60天以内），35千伏及以上业扩项目平均接电时间压缩15%以上；实施主动抢修和低压故障综合抢修，平均抢修送电时间缩短10%。
      推进新一轮农网改造升级，实施美丽乡村服务工程，完成1832个村供电设施改造。完成766个贫困村配电网建设改造，加快534个村级光伏扶贫电站电网接入，高质量完成68个易地扶贫搬迁安置区电力配套设施建设，确保农村户均配变容量不低于2.1千伏安，提前两年达到小康用电水平。
      持续推进公共充电网络建设，建设城市快充站186座、高速公路充电站8座，充电桩1688个，设区市主要城区基本形成6公里充电服务圈。
   “相信随着今年各项措施的落实，百姓一定会实实在在感受到供电服务效率和质量的提高。”国网河北电力营销部负责人表示。