无锡工商局称部分外卖平台涉不正当竞争和垄断经营行为；饿了么滴滴美团回应将维护正常市场秩序

　　外卖平台因极端营销措施等原因被约谈

　　据无锡市工商局介绍，在调查期间，相关外卖服务平台存在边纠错边推出新的极端营销措施的情况，如采取发放大量补贴或优惠券等无序的市场竞争手段争夺市场份额，引起了社会各界的广泛关注和社会舆论的持续发酵。为及时制止涉嫌违法行为，规范市场经营秩序，4月11日，无锡市工商局对三家外卖服务平台进行行政约谈。

　　对于极端营销措施，无锡市工商局认为，“对无锡广大消费者来说，三家外卖服务平台为开展市场竞争而广泛发放的补贴和优惠券，不能简单理解为普惠消费者的竞争红利。应该注意到，在优惠券的刺激下，外卖订单激增，超出了线下商户的接单能力和外卖服务平台的配送上限，出现了商家拒绝接单、订单被迫取消等现象，影响了商户的正常经营和消费者的消费体验，威胁了消费安全。长此以往，必然不可避免地带来服务质量下降、安全保障缺失等问题，对无锡市安全放心的消费环境产生不良影响。”

　　基于无序竞争行为对无锡竞争环境、营商环境和消费环境产生的不良影响，无锡市工商局责令相关平台经营者立即采取措施消除不良后果，包括立即停止实施涉嫌不正当竞争和垄断的违法行为，防止损害后果的持续扩大；积极主动协助、配合执法部门开展相关执法调查，如实提供相关资料或情况；迅速对经营行为开展自查自纠，主动纠正其他可能影响市场经营秩序、侵害消费者合法权益的经营行为，如虚假宣传、消费欺诈等。

　　对此，滴滴方面表示，“滴滴外卖希望为广大消费者和商家提供公平可信赖的优质服务。我们坚决支持政府维护商家合法权益，抵制二选一不正当竞争行为。”

　　“包括和口碑推出的‘饭点红包’，就是在全国范围内希望为消费者提供实实在在的福利，也是饿了么融入阿里新零售体系后，围绕‘吃’这一核心需求，为消费者提供的服务之一，而并不是所谓‘补贴大战’”。饿了么方面表示，全心支持政府对规范市场竞争的要求。

　　用户：被约谈当天三家外卖平台没再发优惠券

　　有用户表示，“一分钱吃一份炸鸡，一元钱喝一杯奶茶，一块钱买了6听雪碧。”

　　4月11日，无锡工商部门约谈三家外卖服务平台之后，无锡外卖市场趋于理性。“今天三家外卖都没有发优惠券。”无锡外卖用户木子(化名)告诉新京报记者，“外卖市场还是需要规范，作为消费者同样希望继续有优惠。”

<p style="margin: 0px 0px 15px; padding: 0px; color: rgb(64, 64, 64); font-family: " pingfang="" sc",="" "lantinghei="" "helvetica="" neue",="" helvetica,="" arial,="" "microsoft="" yahei",="" 微软雅黑,="" stheitisc-light,="" simsun,="" 宋体,="" "wenquanyi="" zen="" hei",="" micro="" sans-serif;="" font-size:="" 18px;"="">　　“滴滴外卖正式上线后，店里接了88单，以前美团、饿了么一天加起来也就十来单。”无锡商家刘先生告诉新京报记者。虽然补贴大战之后，自己的外卖盈利翻了几倍，但希望能快点恢复正常的市场环境，“工商局处理得还算及时。”