在供水保障方面：

　　一是实行水厂封闭管理。选取骨干力量分批入驻水厂封闭运行生产，确保24小时在位值守，合理调配水源水温水压，降低爆管率，确保供水管网平稳、安全运行，水质合格率达100%。

　　二是强化供水服务。强化抢修力量，由原来3组13人，增加至9组33人，加强对主干道、疾控中心、医院及老旧小区等重点区域的管网巡查频次。2天时间完成了市区5105块户表防护保暖工作。更换统建楼、迎春小区等10多个小区的冻表512块，解决冻管问题293处，完成抢修任务79个，抢修及时率达100%。

　　三是推行惠民举措。在市民居家观察期间，及时推出“欠费不停水，不催费、不收违约金”惠民举措，让市民安心居家，放心用水。并为用户制作了电子版“无接触”微信公众号、支付宝、网上银行等多种渠道水费查询、缴纳的服务指南，指导用户线上办理水费查询、缴费业务。

　　在供热、供气保障方面：

　　一是加强人员管理。截至目前，累计排查单位职工、企业从业人员、村街协管员约8.5万人次，排查在岗人员约3.7万人次。

　　二是强化能源保障。督导企业发挥社会责任，保合理库存，确保热源、气源稳定供应。供暖能源严格落实7天以上存煤底线要求，同时加强能源储备管理，保持15天的储煤量，确保不出现因能源不足导致的停暖断供事故。

　　三是强化维修服务。进一步修订完善应急预案，维修服务人员24小时在岗，配齐配足应急人员力量和物资储备，对出现的供热供气设施故障及时启动应急预案。