在创建全国文明城市期间，江苏省溧阳市创新实施“路长制”，全市机关事业单位与城区主次干道包干定责，近万名干部职工进居入户、进店入铺，宣传创建知识，发现并整改城市管理的各类问题，受到广大市民的高度评价。

　　溧阳市在推进“路长制”工作过程中，全面梳理城区76条主次干道，按照“一路一长”与全市机关事业单位挂钩包干，下发《关于在城区推行路长制的实施意见》《路长制责任分工表》《路长制工作手册》等文件，按照“管理事项清、管理标准清、区域情况清、社情民意清”四项原则，确保文明创建工作内容定位、人员定位、程序定位和责任定位。明确各单位一把手为“路长”，市长牵头建立“当好路长创文明”微信工作群，市创建办直接在群内通报日常督查、巡查中发现的各类问题以及整改反馈情况，省去编文、发文的烦琐环节，“路长”们还在工作群中相互检查反映问题、相互协商处理问题、相互交流介绍经验，形成了文明创建齐抓共管的良好氛围。

　　溧阳市要求各路长单位对每一条道路上有哪些点位、有哪些标准了如指掌，对哪些点位已经达标、哪些点位需要整改、哪些问题容易反复，做到心中有数、方向明确。要求每一位上路人员，手上都要常备“三张清单”：标准清单、问题清单和责任清单，严格按照标准，履行各项职责。建立了“巡查发现、协调、处置、督查、结单”的闭环流程运行机制，路长单位必须严格按照流程，对所有收集到的问题全程跟踪、反馈并做好整改记录。针对问题的解决和整改，溧阳市总结了“五字”工作法：“劝”，即劝阻不文明行为；“捡”，即捡拾烟头、塑料袋等零碎垃圾；“搬”，即搬移非机动车辆；“报”，即对于无法处置的问题，及时报送相关职能部门；“进”，即进入沿街店铺和居民小区，做好文明创建知识宣传。

　　溧阳市广大“路长”们真正改变了“运动式”“一阵风”的工作模式，真心实意沉下心来，冒烈日、顶酷暑，一天三次在路段巡查，道路一天比一天干净、城市一天比一天有序，市民群众看在眼里、记在心里，从一开始的不信任、不理解，逐渐转变为支持和参与。“路长”不但处置文明创建中存在的各类问题，还与群众打成一片，所有的路长单位都与群众建立了微信群，开展“积分送礼”“周末大扫除”等活动，真情实意地帮助沿街商户和群众解决身边的大事小情，“有问题找路长”成为一种常态。开发的“我爱我家”城市管理APP，市民可以通过现场拍照上传城市建设和管理的各类问题，每一条有效举报都会获得一元话费积分。据统计，在创建时期，该软件每天上传的问题达到700余条，结案率达到96%以上。